Lundi, 08h05 :
La semaine commence bien. Appel du service pub, ils ne trouvent pas un fichier. Je leur ai conseillé l’utilisation du programme de recherche FDISK.
J’espère que cela va les occuper pendant un moment.
08h25 :
Le service gestion se plaint, leur liaison au réseau ne fonctionne pas. Je leur affirme que je m’en occupe tout de suite. Je débranche ma machine à café et rebranche leur serveur. Pourquoi personne ne m’écoute quand je dis que je n’ai pas assez de prises de courant ?
La gestion me remercie pour la résolution rapide du problème. Encore quelques utilisateurs satisfaits.
08h45 :
Les imbéciles du dépôt veulent savoir comment modifier la police de caractères dans leur logiciel de traitement de texte. Je leur demande quel chipset est implanté sur la platine principale. Ils veulent appeler, dès qu’ils l’auront trouvé.
09h20 :
Appel d’une filiale : ils n’arrivent pas à ouvrir les pièces jointes dans Lotus Notes.
Je les mets en communication avec le concierge au rez-de-chaussée.
09h35 :
Le service de publicité rapporte que le PC ne démarre plus et affiche ERROR IN DRIVE 0. Je leur dis que c’est à cause du système d’exploitation et leur donne le numéro de téléphone de l’assistance de Microsoft.
09h40 :
Les gens du dépôt prétendent avoir déterminé que les polices de caractères n’ont rien à avoir avec le Chipset. Je leur dis que j’ai dit bitset et non pas chipset. Ils veulent continuer à chercher. Mais comment ces gens obtiennent-ils leur permis de conduire ?
10h05 :
Le directeur de la formation appelle, il a besoin d’un code d’accès pour un nouvel apprenti. Je lui dis de faire une demande avec le formulaire 7A96GFTR4567LPHT. Il dit n’avoir jamais entendu parler d’un tel formulaire.
Je le mets en liaison avec le concierge au rez-de-chaussée.
10h20 :
Les gars du dépôt ne se calment pas. Ils sont très peu sympathiques et prétendent que je me fous d’eux. Ils auraient déterminé eux mêmes comment changer les polices de caractère. Ils veulent se plaindre à mon sujet chez le chef du personnel. Je règle le téléphone du chef du personnel sur occupé.
Ensuite, je me connecte à leur serveur et leur attribue une leçon.
10h30 :
Ma copine appelle. Ses parents viennent nous rendre visite ce week-end et elle a préparé un gros programme pour les distraire. Elle n’arrête pas de parler.
Je le mets en liaison avec le concierge au rez-de-chaussée.
10h40 :
Encore le dépôt. Ils rapportent timidement, que leurs données sont vides. Je leur dis que cela arrive quand on se croit plus malin que l’administrateur. Je me montre réconciliant, et promets de me pencher sur le problème. J’attends 15 minutes pour ensuite rétablir la couleur des caractères de blanc en noir. Ils me remercient énormément et m’assurent que la menace de plainte n’était qu’une plaisanterie. A partir d’aujourd’hui ils m’obéissent au doigt et à l'œil !
10h45 :
Le concierge vient et raconte qu’il obtiens des appels étranges. Il veut absolument en apprendre plus sur les ordinateurs. Je lui dis que nous commençons tout de suite avec la formation. Je lui donne la première leçon, observer précisément l’écran. Je vais déjeuner.
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lundi 7 février 2005 à 21:16 | 
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